Samen slimmer werken: hoe de opleiding Procesmanagement processen binnen het OM versterkt
De opleiding Procesmanagement is ontwikkeld om organisaties te helpen beter samen te werken en slimmer te organiseren. Bij het Arrondissementsparket Oost-Nederland zetten ze deze opleiding in om processen te verbeteren en continu te blijven ontwikkelen. In dit interview delen Sigrid Beerthuizen, afdelingshoofd administratie, en Peter van Essen, teamleider administratie, hun ervaringen met de opleiding en de impact ervan op de organisatie.
Een organisatie in beweging: waarom procesmanagement onmisbaar is
Binnen het arrondissementsparket zijn al veel standaardprocedures ingevoerd, en in de regio Oost-Nederland hebben we diverse landelijke richtlijnen met betrekking tot processen doorgevoerd. Als administratie, bestaande uit zeven teams, vormen wij een spilfunctie in de organisatie, tussen de opsporingseenheden en de uiteindelijke rechtszaak, waar iedereen een belangrijke inhoudelijke bijdrage levert. Er blijven echter veel uitzonderingen in de processen bestaan. Sigrid geeft aan dat het uitzoomen en vanuit procesniveau kijken kan helpen om slimme oplossingen te bedenken, ook voor de toekomst. Dit vraagt om een andere mindset: de inhoudelijke kennis inzetten om overkoepelend op procesniveau te kijken hoe het efficiënter en effectiever kan, niet eenmalig, maar als onderdeel van het dagelijkse werk.
Waarom het Arrondissementsparket koos voor de postbacheloropleiding Procesmanagement
Op basis van bovenstaande is aan Habeo+ (voorheen Avans+) gevraagd om een opleiding procesmanagement te verzorgen waarin dit centraal staat. Met minimaal één deelnemer uit elk team is de post-bacheloropleiding procesmanagement gevolgd. Sigrid: "Ik heb voor Habeo+ (voorheen Avans+) gekozen omdat theorie belangrijk is, maar uiteindelijk gaat het om het leren toepassen in de praktijk, en dat stond centraal in de opleiding." Een deelnemer merkt op: "Door de opzet van de lessen, in combinatie met de invulling van de docent, krijg je de inhoud van de module op een fijne manier aangeleerd. Er is een goede balans tussen actief opdrachten uitvoeren en aandachtig luisteren naar korte uitleg en praktijkvoorbeelden."
Van theorie naar praktijk: leren door te doen
De deelnemers deelden diverse ervaringen. De opleiding biedt een mix van theorie en praktijk, waardoor tools en technieken worden aangeleerd om processen te analyseren en te verbeteren. Vooral de onderlinge discussie en het ontwikkelen van een gezamenlijke taal rondom procesmanagement helpen enorm. "Door de opzet van de lessen, samen met de invulling van de docent, werd de inhoud van de module op een fijne manier aangeleerd" vertelt een van de deelnemers.
Wat de opleiding Procesmanagement opleverde
Wat heeft het de deelnemers en de organisatie uiteindelijk opgeleverd? Sigrid geeft aan dat er een gezamenlijke taal is ontwikkeld over de zeven teams heen. Dat maakt het veel makkelijker om gezamenlijk vanuit een helikopterview naar overkoepelende processen te kijken en deze te verbeteren. Het is niet langer een eenmalige actie, maar de aanzet tot continu verbeteren. En de opdrachten met betrekking tot procesverbeteringen die tijdens de opleiding zijn uitgevoerd, zijn inmiddels allemaal geïmplementeerd. De procesverbeteringen hebben gezamenlijk geleid tot een aanzienlijke toename in efficiëntie en effectiviteit binnen de organisatie. Door automatisering en standaardisatie zijn administratieve processen versneld, wat resulteert in tijdsbesparing en verbeterde service. Optimalisaties in communicatie en planning hebben doorlooptijden verkort en samenwerking bevorderd, terwijl gestructureerde gegevensregistratie en verbeterd digitaal beheer verspilling verminderen en kosten besparen. Deze verbeteringen hebben de organisatie als geheel flexibeler en efficiënter gemaakt.
Van procesoptimalisatie naar continu verbeteren
De opleiding heeft niet alleen processen verbeterd, maar ook de mindset binnen de organisatie veranderd. Er wordt nu breder gekeken naar hoe processen elkaar raken en hoe verbeteringen structureel kunnen worden doorgevoerd.
Een deelnemer blikt vooruit: "Ik denk dat wij als OM juist op dit onderdeel nog veel stappen kunnen maken.''
Meer weten over de postbacheloropleiding Procesmanagement?
Wil jij ook leren hoe je processen binnen jouw organisatie kunt verbeteren en samenwerking versterkt? Ontdek de postbacheloropleiding Procesmanagement van Habeo+ (voorheen Avans+) en leer hoe je theorie direct toepast in de praktijk.